做本地生活类网站,尤其是涉及同城商家入驻的功能,审核标准不能马虎。很多刚入行的开发者以为只要把页面搭出来,商家填个表就能上线,结果没几天就被投诉信息虚假,平台信誉一落千丈。
基本信息真实性是第一道关
商家提交营业执照、法人身份证、经营地址这些基础资料时,系统得有对应的字段去接收和验证。比如上传的执照图片必须清晰可识别,系统后台要支持人工核对。别小看这一环,有些小店用的是个体户执照,经营范围写得模糊,就得仔细比对是否和实际服务一致。
举个例子,一家标榜“专业家电清洗”的公司,执照上写的却是“日用品销售”,这种明显不符的就得打回重审。可以在数据库设计时加个字段:business_scope_match,值为0或1,方便后续筛选和统计。
实地经营地址必须可验证
很多用户找同城服务,第一反应就是“离我近不近”。如果商家填个虚假地址,用户导航过去扑空,体验直接崩盘。建议在审核流程中加入地图坐标校验。比如让商家在高德或百度地图上标记门店位置,后台调用API验证该坐标是否落在对应建筑物内。
<script type="text/javascript" src="https://webapi.amap.com/maps?v=1.4.15&key=你的密钥"></script>
<div id="map-container" style="width: 100%; height: 300px;"></div>
前端让用户选点后,把经纬度传到后台,结合城市行政区划数据判断是否合理。比如一个“朝阳区”的商家,坐标却落在通州边界外五公里,系统可以自动标红提醒人工复核。
联系方式有效性常被忽略
审核时别只看商家留了个手机号就通过。可以设置一个自动拨测机制,或者发送一条带验证码的短信,确认号码能打通且归属地与经营城市一致。曾有个案例,北京的家政公司留的电话是云南区号,用户打过去根本联系不上,最后差评全堆在平台上。
服务质量承诺需明确展示
不是所有商家都愿意公开服务细节,但从用户角度,他们关心“多久上门”“坏了怎么赔”。可以在审核通过前,强制填写服务响应时间、售后政策等字段。比如:
{
"response_time": "2小时内",
"warranty_policy": "7天内免费返修",
"refundable": true
}
这些内容审核通过后,在商家主页显眼位置展示,既能提升信任感,也能倒逼商家规范运营。
动态审核机制更实用
一次审核通过不代表永远合规。建议设置定期复审规则,比如每六个月触发一次资料更新提醒。同时接入用户投诉数据,当某个商家差评率超过15%,自动进入“待复查”状态,暂停推荐曝光。
平台不是裁判所,但得有基本的底线。把审核标准嵌入网站搭建的每一个环节,从数据库字段设计到前端交互逻辑,才能让本地服务真正“可信可用”。