做网站的时候，很多人只想着把功能堆上去，却忽略了用户到底会不会用。比如你辛辛苦苦做了个后台系统，结果客户打开就懵——按钮在哪？怎么操作？这时候，一个清晰的电子版手册就能救场。
为什么需要电子版手册？
想象一下，你买了台新打印机，包装里没说明书，官网也找不到操作指南，是不是立马就想退货？网站也一样。尤其是工具类、SaaS 类平台，用户没耐心一点点摸索。有个随时能点开看的电子版手册，等于给人配了个贴身向导。
而且，客服压力也能小不少。常见问题写进手册，用户自己查，不用一遍遍问“怎么注册”“怎么导出数据”，省时省力。
怎么把手册嵌进网站？
最简单的办法，是在网站底部加个“帮助中心”或“使用指南”的链接，跳转到一个专门页面。这个页面不用花里胡哨，结构清晰最重要。
比如可以按功能模块分章节：账号设置、数据导入、权限管理……每块配图文说明，关键步骤截个图，标上箭头和文字，比纯文字好懂十倍。
如果想更方便，直接在操作界面旁加个“？”图标，鼠标悬停或点击就弹出对应的手册片段。比如在“导出报表”按钮旁边加个提示，用户一点就知道怎么操作。
用HTML做一本轻量手册
不需要复杂系统，一个静态页面就能搞定。比如建个 help 文件夹，里面放几个 HTML 页面，用基础结构组织内容：
<h2>如何重置密码</h2>
<p>进入登录页，点击“忘记密码”，输入邮箱，系统会发送重置链接。</p>
<p>注意：链接5分钟内有效，请及时操作。</p>
<p><img src="reset-password-step1.jpg" alt="找回密码第一步截图"></p>样式可以简单统一，用CSS控制字体、间距和标题颜色，让用户一眼找到重点。搜索功能如果做不了，至少加个目录导航，点标题跳转锚点。
更新要及时
很多网站手册是“一次性工程”，上线后就再也不管。可产品一更新，旧手册反而误导人。建议每次功能调整后，顺手改两行手册内容。花不了几分钟，但能避免一堆用户投诉。
电子版手册不是摆设，它是产品的一部分。做得好，用户觉得你专业、贴心；做得差，再好的功能也可能被埋没。别等用户问“这怎么用”才想起来补，一开始就准备好，才是真省事。