医疗质量与安全是医院发展的生命线，加强医疗质量与安全管理并持续改进是医院管理的永恒主题。为提高对医疗质量与安全管理工作的认识，不断提升医疗质量水平，保障医疗安全，构建和谐医患关系，南通长城医院一直在持续努力。

　　为进一步提高医疗质量，加强医疗安全管理，2018年1月8日下午14:00，南通长城医院召开了2017年医疗质量与安全总结会议，本次会议由医院医务科组织，副院长吴峰主持，院部领导、各科室主任及职能科室负责人参加会议。

　　首先，由医务科主任胡卫卫对医院2017年医疗质量与安全管理工作进行了详细汇报，就医疗质控、院感管理等工作进行总结。

　　胡主任说：2017年是南通长城医院医疗质量管理持续改进年，全院各科室积极行动，以培训、讲座、督查、技能考核等多种形式，将“医疗质量与安全” 活动扎实全面铺开。通过引进先进技术、聘请医生人才，购置先进医疗设备等多种措施，同时对院内环境及医疗服务系统进行了改造升级，切实的提升了医院整体的医疗服务质量。2017年重点工作有以下几点：

　　1.不断提高医务人员的医疗质量与医疗安全意识：通过各级会议，强调医疗质量安全工作的重要性，强调“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的中心思想，通过不断改进医疗技术及服务质量，来更好的服务于患者。

　　2.开展医疗安全质量检查：在医疗质量与安全问题上，医务科、护理部及临床各医技科室也是费尽了心思。通过不断开展医疗安全质量检查，及时发现质量问题及医疗隐患，并进行督促整改;每周组织行政大查房，防范医疗纠纷事故的发生，对全院各科室进行无盲区、无死角的全面督查，积极消除事故隐患;开展手术开台情况督查，进一步规范术前谈话、手术部位标识等，加强监管，确保患者手术安全。

　　3.落实医疗质量持续性改进制度：要求各科室每周开展医疗质量讲评会，对核心制度落实、医疗文书书写、药物使用情况、医疗各项业务指标数据等进行及时分析与总结，进一步加强医疗质量与安全管理;医院每月召开一次科主任例会，通报临床医疗质量情况，探讨核心制度落实与服务能力等问题。

　　4、千方百计打造优质护理服务：护理部在医疗质量与安全的管理方面也毫不含糊，开采取了一系列措施。如：加强医生、责任护士之间的沟通与合作;成立护理质控小组和专业小组，制定护理质量监测指标，推进护理质量持续改进;利用品管工具开展质量监测、评估和考核。

　　5、多措并举，加强院感防控。手卫生是医院感染防控工作中基本、关键的措施，做好手卫生可以有效降低医院感染发生率。通过在全院开展手卫生知识的宣传与培训，营造了全院手卫生安全氛围，同时对全院医护人员手卫生意识、及执行情况进行了跟踪检查，取得了良好的效果。

　　6、His信息系统、硬件环境全面升级。医院信息科自2017年10月份开始着手医院HIS系统的升级准备工作，期间克服时间紧、技术复杂、工作量大等诸多困难。新的HIS信息系统,重要的改进是以电子病历为核心重新设计了数据结构，为满足今后医院信息系统的发展提供有力保障，同时也为进一步规范医疗服务工作提供了平台。为了给广大患者提供更安全、便捷、舒心的就诊环境，医院自2017年12月份开始，对医院门诊及病区进行了全面改造。门诊新增舒适候诊区，全新叫号系统，为患者提供了更好的候诊与就诊环境，同时保障了就诊的有序性，加强了对患者隐私的保护。全新升级改造后的病区，新增两个病区，在原有床位基础上新增40张床位，将原来的3人间全部升级为2人间，病房全部配备独立卫生间，提供24小时热水服务，更好的满足了患者的需求，提升了住院的舒适度。同时对呼叫系统及供氧系统进行了全面升级，极大的提高了安全保障。全面升级后长城医院将会为患者带来更加安全、舒适、便捷的就医体验。

　　胡卫卫主任提出，各医技科室、护理部要认真梳理本部门工作，加强医疗器械的管理，做到护理服务质量和医疗安全建设齐抓共管，落实医疗核心制度，深化职业道德教育，严格规范操作流程，强化各级人员的无菌意识，控制与预防医院感染发生。胡卫卫主任强调，各部门要有针对性地开展医疗安全隐患排查整治工作，要加强对医疗设备设施、药品的安全管理、医院内部安全管理，确保患者安全，真正把医疗安全工作做在实处。

　　后，由吴峰副院长对会议进行总结，他要求：各临床医技科室要严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章，做到依法执业、行为规范;各部门要组织人员复习、掌握、落实医院的各项规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度;落实人员岗位责任制度和医疗质量管理责任;要健全预警机制，对医院存在的问题要敏感，发现问题必须及时报告，决不可隐瞒;各科室要结合实际，对于现场能解决的问题要提出合理化解决方案，尽快落到实处;要大力提高医疗服务质量，确保医疗安全，优化服务流程，强化内涵建设，提高患者满意度。2018年1月底，医院的升级改造就将结束，升级后的长城医院将会给患者提供更好的医疗技术与医疗环境，同时也要求所有医务人员必须不断提高改进我们的医疗技术水平，改进医疗服务质量。相信通过医院硬件及软件的同步升级，必将给患者营造更好的就医体验，带来更高的满意度，构建和谐的新型医患关系。