为进一步深化优质护理服务内涵，提高服务质量，营造健康向上的就医环境，6月26日下午，我院护理部组织全体护理人员进行优质服务细则培训。

　　此次优质服务细则培训由护理部陆雪菊主任主持，治疗中心葛平兰主任讲解，主要针对护理人员仪容仪表、言行举止、电话礼仪、接待礼仪、引导礼仪等护理细节服务进行了标准化的培训。

　　通过此次优质服务细则培训，使护理人员进一步掌握了护士礼仪的技巧，更重要的是要把服务和礼仪的理念和行为应用于日常工作中，树立健康、自然、优雅的白衣天使形象，展现护理职业修养，提高医院形象。